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閑談移動互聯網時代App大有泛濫之勢

2019-08-15 18:32:05

移動互聯網時代,手機App讓一鍵出行、一鍵訂餐、一鍵娛樂成為可能,豐富和便利了人們的生活,成為各行業爭奪互聯網賽道的一個發力點。


然而,隨著用戶對“一鍵get”越發依賴的同時,App大有泛濫之勢:不僅讓用戶在App的海洋里找不著北,還因廣告、能耗、重復建設等問題,成為用戶“指尖上的負擔”。


“在銀行開個戶,多了10個App。”在外企工作的白領田原抱怨道。剛剛在銀行開完卡的她,又在工作人員指引下下載App,并在App上做了一系列綁定操作。“App總閃退或沒反應,浪費了不少時間。”

為驗證已下載App的真偽,她在App store搜索開戶行名稱,居然出現了涵蓋手機銀行、理財、校園、購物、導航等不同業務的17個App。“同一家銀行搞十來個App,每個App的功能設計和服務重點,我們根本搞不清楚。之后也不會再打開。”


APP定制開發


與田原有類似感受的用戶不在少數。不少受訪者說,同一家電商,不僅有商城App,金融App,還有超市App;同一座城市,公交用1個App,地鐵要裝1個App,去醫院掛號每家醫院都要下載1個App,辦理政務每辦理1項需要1個App,超市發折扣券要想使用還要下載App……


“手機里不裝上百個App,感覺生活‘難以為繼’。”90后公務員小于有點無奈。他說,盡管不定期卸載清理,還是常常在滿屏的App海洋里找不著北。


日前,工信部對市場上各類App進行統計和監測的結果顯示,我國移動應用程序總量高達449萬款。生活服務類、電子商務類等8類應用下載量超過千億次。


大多數用戶的手機上,少則數十個、多則上百款的App鋪滿幾頁手機屏,想找到想用的要來回翻幾頁。曾經App帶來的“一部手機在手,吃穿用行都有”的便捷,逐漸迷失在滿屏的應用海洋里,成為手機“不能承受之重”。


“指尖上的便捷”還是“指尖上的負擔”?一些用戶反映,許多App的設計很“雞肋”,功能不常用、不實用,但棄用后又偶爾有掃會員碼、查詢消費記錄等需要,常常望滿屏App而卻步,使之成為“指尖上的負擔”。


解決App不同程度地出現閑置、重復建設等問題,是當下APP發展進程中繼續解決的問題,科技的意義是讓生活更便捷,而不是讓指尖有負擔,手機更費電。“一個品牌有多個App,一個城市100個政務App,是由于沒有站在用戶體驗的角度考慮問題。”引入事后評價制度,從用戶體驗出發,才能提升用戶的“數字獲得感”,讓便捷不“變味”。


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